Política de envío

En Puppit, nos aseguramos de que los productos para tu mascota lleguen a la puerta de tu casa de forma segura, rápida y confiable. A continuación, te compartimos todos los detalles sobre el procesamiento y la entrega de tus pedidos.

1. Tiempos de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) tras recibir la confirmación de tu compra.

  • Recibirás una notificación por correo electrónico con el número de rastreo una vez que tu paquete haya sido enviado.


2. Tarifas y Tiempos Estimados de Envío

Ofrecemos envíos a todo México:

Tipo de Envío Tiempo Estimado de Entrega Costo
Envío Estándar 3 a 5 días hábiles $130 MXN

 

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la zona de cobertura de la paquetería o temporadas de alta demanda.


3. Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu paquete esté en camino, te enviaremos un correo electrónico con tu número de guía y el enlace de la paquetería correspondientes para que puedas monitorear el estado de tu entrega en todo momento.

 

4. Direcciones Incorrectas o Incompletas

Por favor, verifica que tu dirección de entrega sea correcta y completa al realizar tu compra. Puppit no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por errores en la información proporcionada. Si notas algún error en tu dirección, contáctanos lo antes posible a nuestro correo de soporte.


5. Paquetes Dañados o Perdidos

Hacemos todo lo posible por proteger tus productos durante el trayecto. Sin embargo, si tu paquete llega dañado o se reporta como extraviado por la paquetería:

  1. Toma fotografías del empaque y del producto dañado.

  2. Contáctanos de inmediato a través de mxpuppit@gmail.com 

  3. Te ayudaremos a gestionar el reclamo o la reposición de tu pedido lo antes posible.